抖音小店被撸羊毛如何处理?
当抖音小店遇到羊毛党时,该如何处理?怎么应对?
许多人都会选择开通运费险和闪电退服务。但如果遇到一些“羊毛党”在每笔订单中都开通了运费险,商家就需要向保险公司支付每单几毛钱到1块钱不等的费用。如果出现退单情况,保险公司会给购买者一笔运费险赔偿,通常是大约9元左右。这些“羊毛党”和快递集散点打通后,他们就可以以每单4.5元的价格将快递寄往全国各地,从而获得每单3-5元的差价收益。对于商家来说,开通运费险的成本因此增加并且退货率也可能会增加。当遇到这种情况时,商家可以前往抖店后台的举报中心,其中有两个选项。其中一个是异常下单,可以举报一些擅自使用库存的异常下单行为。
另外还有一些异常的售后情况,比如说买家签收商品后声称遇到了掉包情况,只要求退货而不退款,或者是骗取运费险等行为。针对这些异常情况,可以进行举报。点击举报按钮后,这些选项可以保障商家的权益。如果举报成功,该订单不会对店铺进行惩罚,也不需退款。
怎么操作
首先,您需要进入您的抖店后台,在店铺页面处点击,并找到防控中心。接着,点击防控策略设置,然后再点击创建策略。此时,您需要设置策略的名称,可以随意选择。
在这种情况下,这个描述是可选的,可以不予书写。
接下来,您可以选择普通防控措施,以确定每位买家的购买数量限制。
如果遇到羊毛党行为,商家可以通过设置账号限制来预防,例如最多只能购买四个,超出限制的订单将被拦截,不允许继续下单。商家也可以限制最多只能购买两个。
让我们再来选择一个合适的时间,使得策略能够生效。
你可以把时间根据产品需要延长一些。
最后,我们再来考虑一下是否选择这个商品。
接下来,只需点击“创建”按钮即可完成。
还有一点需要大家注意,如果系统的拦截出现失误,就有可能导致一些误会。因此,在这种情况下,我们需要与买家进行协商。所以,在平日里我们一定要注意多查看后台数据。
大家需要学会使用这项功能,这样可以提高效率,并降低损失!
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