快手小店退货率高对卖家有什么影响？快手小店退货纠纷怎么处理？
对快手卖家来说，肯定也需要先去了解一下快手小店退货率高的原因，另外也要去了解一下它的影响，下面就和大家说说，快手退货率高对买家有什么影响，退货高的原因以及出现纠纷怎么处理。
快手小店退货率高对卖家有什么影响？
快手小店退款多了不影响使用的顾客下单又退货可能是东西，尺码不对怎样的，这都属于正常的范畴。对店铺是没有影响的。
快手小店退货率高的原因？
1、产品不过关
前段时间有个新闻，直播平台售卖假口红。这从侧面反应了直播带货平台对于产品监控环节的忽视。直播平台貌似成为了劣质产品和假货的“乐园”。反观淘宝，甚至是拼多多这样的平台对于商家资质审核方面就严格了许多。
以快手为例，快手注册时间大于7天，粉丝数达到6个以上，前一周观看直播大于1分钟即可成为商家。我们也可以理解为，在快手我们只要不违规就行。宽松的审核机制催生了一大批爆款商品，但同时因为产品质量参差不齐，也为高退货率埋下了雷。
2、支付环节不完善
抖音和快手在今年通过收购的方式来获得支付牌照，希望能够建立自己的生态体系完成闭环。长期以来支付的问题，让这些直播电商平台失去了与货架电商抗衡的核心砝码。
直播需要跳转到第三方平台进行支付，有无良主播发现此支付环节存在漏洞，就引导消费者在通过微信在自己发送的链接下单，发的商品以次充好，等消费者发现问题的时候自然会退货。
而且支付环节的缺失，让用户的退货维权之路走得异常艰难，这导致很多用户虽然因为直播激发了购买欲，但考虑后期售后的问题，而选择放弃。
快手小店退货纠纷怎么处理？
1.消费者退回的商品已经损坏，商家已经签收：
如果产品有轻微损坏，建议商家与消费者协商折扣退款;如果双方不能就退款金额达成一致并申请快手小商店干预，快手小商店有权判断折扣率。如果货物严重损坏，商家有权将货物退回给消费者;如果商家不能提供损坏商品的有效证明，快手商店有权通过预付货款的方式为顾客退款。
2.快手小商店出面干预，确定生意减少的问题已经解决
商家应在24小时内为消费者补发并提供补发的运单号码。如果他们加班，他们将被视为延迟交货;如无法补发，快手商店有权优先付款退还消费者的小额(小配件和礼品将根据产品详情页面上标明的价格退款;少退的商品将根据消费者实际购买的商品数量进行退款)，由此产生的费用将由商家自行承担。
3.快手小商店出面干预，确定商人送错了货物：
商家应为消费者办理退货和换货。如消费者提出赔偿申请，快手商店有权根据订单延期交货，因退货和换货产生的运费由商家承担。
4.快手小店介入，判断商家无故拒绝退货申请或改变服务订单的处理结果。快手小卖部有权通过预付的方式为顾客办理退货退款，商品将由商家联系消费者取回。
5.快手小商店介入，确定该商人无正当理由拒绝：
快手商店仅有权通过扣除货款或押金的方式为消费者申请退款，商家将自行联系消费者取回产品。
6.快手小店介入，判断退货和换货不及时的问题：
物流显示商户已经签收或在商户的当地停留超过24小时。快手商店有权通过预付方式优先向顾客退款。
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